我认为银行柜台在办理业务时效比较低的原因有以下几点：
1、业务繁琐，监管趋严。现在大部分的业务都可以在网银、ATM机和网点机器上处理，能到柜面上办理的大部分都是外面处理不了的业务，而且现在不比以前，在业务合规，服务要求等等一些规章制度的加持下，小心翼翼生怕出错！本来一个简单的业务，可能需要一连串的规定动作！
2、员工年纪偏大，整体素质参差不齐！比较一些大，历史悠久的银行，存在一些年纪比较大的员工，年纪大了，行动反应比较慢，办业务的速度也比较慢；业务变化比较快，培训或者一些新的业务没有及时传达学习，员工接受能力不一，导致熟练程度不一样，办业务的效率差距也比较大！
3、任务繁重！一些银行柜面人员也有很多任务，各种各样的指标，而不是简单的只办理业务，需要营销各种产品，办理业务的同时，讲解了许多产品，也会耽误很多时间！甚至这些营销动作话语成为考核标准！
4、内部业务穿插！银行一般会有几个系统，在给你办理业务的同时，如果另一个系统有业务需要处理，可能会顺便在中间穿插一下！
5、客户素质参差不齐！到柜面办业务的中老年人偏多，中老年人在听力说话写字等方面，可能比较慢，动作迟缓，需要详细讲解！
整体来说，银行柜台的替代只是时间问题，以后窗口会越来越少，前几年几大行也分别推出了各自的无人银行，所以理性看待吧！
原因多方面 1、银行考核柜员产品推广 客户滞留时间 2、个别柜员死缠烂打 只办理提成高的保险 理财业务 3、个別客户行动迟缓 增加无效占用柜台时长 4、有些人不喜欢明确表述业务需求 人为的延长处理过程 5、个别的柜员偷懒 不按叫号器 6、大堂经理分流工作不到位 7、个别员工对生僻业务不熟 柜员问主管 主管问后台 生怕出错担责任
银行在办理柜台业务时效率低下，这是有原因的！
我来帮你分析一下，银行在办理柜台业务时，效率低下的原因：
一、现在绝大多数银行都有自助办理业务的设备，一般的存取款、转账都可以在银行自助设备上办理，利用自助设备还可以开卡、开通手机银行和网上银行，现场操作时都会有银行工作人员在旁指导，很方便快捷。
正是这样，银行窗口柜台一般就只办理自助设备无法办理的业务，如：挂失、消卡、大额现金存储、出存单等等，而这些业务都很耗费时间，所以你就会觉得银行办理柜台业务时效率很低。
二、在窗口柜台办理银行业务的老人居多，老人对银行自助设备的使用，存在一定的难度，总是怕自己操作错了，一般都选择在窗口柜台办理银行业务。由于老人行动慢，有的还耳朵背、眼睛花，在办理银行业务时耗费的时间比较多，所以你就会觉得银行办理柜台业务时效率很低。
综上所述，银行在办理柜台业务时效率低下，是有原因的！
没在银行工作的朋友，永远不知道柜员的工作状态和程序。大家只看到了开门晚、关门早，还有传说中的高工资，还有被无数人吐槽过的窗口不开，效率慢。其实，柜员每办一笔业务，都有严格的程序，其中要有多名人员的参与，比如：***挂失补卡，需要客户本人到场，查询***信息，必须主管核实授权，这一套下来就得几分钟，这个还是比较简单的业务了，所以会让人感觉很慢，再说大家都没有耐心去等。其实，大家也没必要去埋怨，银行终归到底是企业，国企也是企业，不是公益单位，他们是以挣钱为目的的，天下哪有一个企业会去降低自己企业的工作效率，然后让客户不满意，最后丧失挣钱的机会，那岂不是很傻，何况现在银行业竞争太激烈。就像现在很多的网红店，为了买一杯网红奶茶，可以等上几个钟头，而且也没有被嫌弃慢，难道卖奶茶的也效率慢，不想卖给你？不想挣钱？所以，银行柜台的业务办理速度，是在目前既保证科学又兼顾安全的前提下，最大程度的速度了。
办完一个业务还有新的业务，快也是领那些工资，慢也是领那些工资，办的快了还容易出错，出错就要扣钱。其实最主要是银行管理方式有问题。一天办20笔业务的和一天办100笔业务的领一样的工资，自然就能慢就慢了。
典当行业是一个古老而又神秘的行业，早在南北朝时期就已经有了。说白了就是一个收取抵押品而放取贷款的机构。
题主问为何柜台设置那么高，肯定是有缘由的。
首先来讲，压人一头。我们知道，进典当行的人一般是手头紧或者急着用钱，这个时候看到柜台很高，有种被压制的感觉，这有利于典当行压低价格。
还有呢，就是安全，换位思考一下，若你是当东西的人，本来有急事就很着急用钱，而当铺的掌柜还一个劲儿地压低价格，你肯定会很上火，但柜台那么高，有利于典当行的人的安全！
当然了现在的当铺已经没有建国前那么发达了，基本都是连锁的。（图片来源于网络，版权归原作者）
有些人会觉得当铺的设置高高的柜台，是对前来当铺的客人的一种藐视，有利于压低抵押物品的价格，并非像大多数人所说的那样，当铺设置高柜台，是因为当铺属于高风险的行业，这样的设置，是基于当铺的安全的考虑。
当铺通过验收了客人送来的典当物品之后，会根据典当物品的价格，相应的发放贷款，从而完成抵押。当铺会根据经营的状况，以及验货的经验，在当铺储备一定的钱财，票据等，以便于维持当铺的日常放贷业务。当然，不仅如此，当铺还会储存一些贵重的抵押物品。在古代，没有保险箱，也不存在安保和监控装置。因此对于当铺来说，最大的风险莫过于被盗贼惦记上了。所以设置了高高的柜台之后，即使有心怀不轨之人也只能通过小小的窗口看到朝奉，看不到其他，而朝奉却可以清楚的看到窗口外面的情况。
“典当行”是一种古老的生意，据考证始于南北朝时期，又称为“当铺”、“典铺”。过去“典当行”的业务和现在的抵押贷款差不多。
比如你想做生意，苦于手头没有现金，不过家里有一件老古董，你可以拿着老古董到典当行抵押借钱。
这时候“典当行”老板要对你的老古董进行评估定价。
比如老古董值100两银子。典当行就借给你90两银子，双方约定还钱时间。
借钱期限三个月或者五个月，到期后你要按时还本钱和利息，这一过程叫做“赎回东西”。
如果到时你没有按时还钱，典当行有权力把你的老古董转手卖掉，用所得抵消借钱和利息。
当然了，典当行不会做亏本生意，他们都会把你的东西作价低一些，即便你不还借款，典当行转卖东西***不赔。
讲真过去的“典当行”就是赚取高额利息的信贷银行。
大家可能从***中看到过古代的典当行。（如图）
不知你发现了没有？典当行的柜台都特别高，典当东西的人根本看不到里面的人。
