去年家中老人做了痔疮手术，又有糖尿病，医嘱要绝对保证创口的卫生、避免感染，经朋友推荐，我就购买了一台有净水功能的卫玺智能马桶盖，保证老人如厕便捷和用水卫生。因为着急使用，一开始我尝试自己安装，最后是旧的用不了新的又装不上。我就打了很多次电话，希望售后能当晚上门安装，当天晚上8点左右售后师傅就上门了，过程中发现我家中旧马桶盖的固定螺丝已经生锈，还有之前***作不当导致旧螺丝滑丝已经无法取下，售后师傅只能使用锯条一点点将旧螺丝取下后再安装智能马桶盖，安装试机完已是晚上10点，即便这么晚了，售后师傅还是耐心为张先生讲解了使用方法和注意事项等。售后师傅在非工作时间上门安装，又尽职尽责毫无抱怨，我真的十分感激，想给售后师傅费用补偿，却被售后师傅婉拒，这么好的品牌，真的值得你入手！
朋友住在海拔1400米的四川甘孜藏族自治州康定县姑咱镇，想给家里买一台智能马桶盖，综合考虑以后，看好了海尔家，收货后发现无法自己安装，就立刻拨打售后电话希望能有专门的师傅上门安装，双方沟通后发现姑咱镇十分偏远，距离最近的服务站也有400公里，售后人员返往需要三天时间。为了能尽快解决安装问题，售后主动寻求了其他品牌的服务支持，但都表示当地没有相应的售后网络；又通过58同城、QQ服务等联系十余家服务类网站，均表示没有安装经验，或这因为朋友离康定县城较远不愿提供服务。费了好大劲，最后才由当地家电服务站提供协助，完成了智能马桶盖的安装，从此朋友就成了海尔家的忠实粉丝，如果你和我的朋友一样的困惑，不妨可以试试。
很不错呀，我家买了一个，使用起来还不错。我一***的朋友到我家做客，使用之后也想买一个。当时他让我帮他买，***这个地方说实话我真不想帮他买，就怕买了没人装，或者坏了没人修，反而怪我。主要是朋友想买，问我好几次能不能帮忙买？实在拖不过了，我就去网上问商家，商家说可以装，我怕商家说的不可信，又打了海尔的服务电话确认，他们说只要是海尔的产品，他们不分区域的都会安排服务，我就双12给他买了一个，结果到货第二天就给装上了。扎西次仁还给我打电话说安装好后技术人员还教他怎么使用，服务很好，还咨询我是不是找了关系的？说上门的这么快，所以说海尔的服务还是非常不错的。
海尔的售后，那真的是没话说！邻居是个老教授，预约售后人员上门安装智能马桶盖，师傅安装试机时发现家中软管老化漏水，老教授就安排司机去家具城购买了两根新软管，其中一根尺寸合适可用，师傅安装完成并给用户讲解使用方法后离开。师傅离开用户家不久，老教授发现找不到另外一根软管，家里又没其他人，就怀疑师傅将另外一根软管带走了，打了电话质问，师傅怎么解释，老教授就是不听在沟通无效的情况，师傅主动去家具城购买了一根同样的软管给老教授送过去，后来才发现软管被司机拿去装饰城退了，老教授要亲自到服务站道歉并将软管费用退给师傅，但考虑用户年龄大行动不便，师傅婉言谢绝了，真的让人很感动。
